מידע ושירותים

 

קו סיוע לווירוס קורונה

התקשר לעזרה, מידע ושירותים הקשורים לווירוס הקורונה החדש 2019 (COVID-19) בערוצים הבאים:

•           משרד הבריאות והמניעה בטלפון 800-11111

•           שירות אסטיג'בה במרכז המבצע - מחלקת הבריאות - אבו דאבי בטלפון 800-1717

•           רשות הבריאות של דובאי בטלפון 800-342.

​

​

​

​

​

 

בנוסף, ניתן לקבל עזרה וירטואלית באמצעות:

•           שירות הצ'אט-בוט שכותרתו  רופא וירטואלי עבור COVID-19 - משרד הבריאות והמניעה (MoHaP)

•           שירות 'רופא לכל אזרח' הזמין באפליקציית DHA לנייד ב- Google Play וב- App Store

•           פלטפורמת הייעוץ לבריאות COVID-19.

טיפול בוירוס כורונה

קרא כיצד איחוד האמירויות הערביות  מטפל בוירוס כורון .

מספרי טלפון לשעת חירום

במקרה חירום, אתה יכול להתקשר למספרים הבאים בכל מקום באיחוד האמירויות הערביות:

•           911 למשטרה

•           998 לאמבולנס

•           997 לשירותי כיבוי אש (הגנה אזרחית)

•           996 לשומר החוף

•           991 בגין תקלה בחשמל

•           922 בגין כשל במים.

קרא כיצד מודיעים למשטרה בעזרת מיקום מתקדם לנייד בעת ביצוע שיחת מצוקה.

מערכת אזהרה מוקדמת לאומית

הפרויקט הלאומי לאזהרה מוקדמת (EWS) הוקם בשנת 2017 על מנת להבטיח את בטיחותם והגנתם של כל האנשים - אזרחים, תושבים ומבקרים באיחוד האמירויות הערביות - ורכוש. ה- EWS כולל שליחת הודעות טקסט לאנשים כדי להזהיר אותם מפני תנאי מזג האוויר המסוכנים ולהורות להם על הנהלים שיש לנקוט כדי לשמור על בטיחותם.

 

גופים המוסמכים לשלוח הודעות אזהרה

שליחת הודעות אזהרה מוגבלת לגופים האחראיים על ביטחונם של אנשים באיחוד האמירויות הערביות. הישויות כוללות:

•           הרשות הלאומית למשבר חירום וניהול אסונות

•           משרד הפנים

•           משטרת שבעת האמירות

•           משרד הבריאות והמניעה.

 

קרא עוד על מערכת ההתרעה הלאומית הלאומית .

פֶּשַׁע

•           לאירועים הקשורים להטרדות או בטיחות, צרו קשר עם:

•           משטרת אבו דאבי באמצעות  שירות אמאן  בטלפון 8002626 או שלחה SMS למספר 8002828

•           משטרת דובאי באמצעות  שירות אל אמיין  בטלפון 8004888 מתוך איחוד האמירויות הערביות או בטלפון 9797004888 מחוץ לאיחוד האמירויות הערביות

•           משטרת שארג'ה באמצעות  שירות  Najeed בטלפון 800151, או שלחה SMS למספר 7999.

 

•           בגין עבירות סייבר,  דווח באופן מקוון .

•           כדי לדווח על סחר בבני  אדם, צור קשר

•           EWAA  קו חם על 800SAVE

•           הוועדה הלאומית למאבק בסחר בבני אדם  בטלפון + 9712-2222000

•           משטרת דובאי - מרכז הבקרה לסחר בבני אדם בטלפון + 9714-6082347

•           מוקד לתלונות עבודה: 8005005

•           מוקד לבעיות סחר בבני אדם: 8007283

•           פקס: +971 4 217 1644

•           דוא"ל: htccc@dubaipolice.gov.ae .

 

•           לאלימות במשפחה, דווח על כך דרך אחד הערוצים המופיעים בקישור זה:  https://www.mocd.gov.ae/en/contact-us/family-violence-complaints.aspx

 

•           כדי לדווח על אלימות והתעללות  בנשים וילדים, צור קשר

•           משרד הפנים במוקד חינם 116111

•           הרשות לפיתוח קהילתי- CDA במוקד: 800988

•           מקלט EWAA לנשים וילדים במוקד: 8007283

•           קרן דובאי לנשים וילדים  בטלפון 800111

•           מרכז להגנת ילדים בשרג'ה בקו קו 800 800 ללא תשלום

•           מרכז ההגנה על האישה בשרג'ה נמצא בקו קו חינם 800 800 700

•           קרן המיה לילדים ולנשים - עג'מן במוקד: 800 הימאיה (800446292)

•           מרכז אמן לנשים וילדים באמצעות משטרת RAK - 07-2356666

•           כדי לדווח על התעללות בבעלי חיים, צור קשר

•           המשרד לשינויי אקלים וסביבה במוקד 8003050

•           עיריית דובאי במוקד 800900

•           עיריות מקומיות ברחבי איחוד האמירויות הערביות

•           האגודה לרווחת בעלי חיים באמירויות בטלפון 9712-5010054.

 

•           כדי לדווח על סוגיות זכויות אדם, השתמש בשירותי e-mail מ:

•           מחלקת משפטים - אבו דאבי

•           הרשות לפיתוח קהילתי (CDA).

 אתה יכול ליצור קשר עם CDA במספר החיוג 8002121 או לשלוח דוא"ל לכתובת  human_rights@cda.gov.ae .

דאגות לקהילה

•           לבעיות צרכניות, צרו קשר

•           משרד הכלכלה  בטלפון 600-522-225 או  info@economy.ae

•           התקשרו לאהלן דובאיון +971 600 545555 או ל-  consumerrights@dubaided.gov.ae .

 

•           לבעיות בטיחות מזון, צרו קשר

•           הרשות לחקלאות ובטיחות מזון באבו דאבי

•           עיריית דובאי בטלפון 800900 או  foodpoisoning@dm.gov.ae .

 

•           לקבלת תרופות מזויפות או מזיקות, צרו קשר עם  משרד הבריאות והמניעה דרך המוקד 80011111.  

 

•           לאירועים של בטיחות מזון, הפרות טיפול בבעלי חיים או החזקת בעלי חיים מסוכנים או מזיקים חקלאיים , דווח באמצעות פלטפורמה זו:  https://biosecalert.ae/en/Pages/home.aspx

 

•           לתאונות מזל"ט או אובדן שליטה על המזל"ט, התקשרו ל- GCAA בטלפון החם +971506414667 או שלחו דואר אלקטרוני .

 

•           בנוגע לבעיות גרעיניות או קרינה , פנה  לרשות הפדרלית להסדרת גרעין (FANR)  בטלפון 800-3267999 או 050-6416533.

מצבי חירום רפואיים

התקשר לאמבולנס בטלפון 998 (מכל מקום באיחוד האמירויות). ניתן לשלוח אמבולנס אווירי לחולה במידת הצורך.

בתי החולים של איחוד האמירויות הערביות יכולים לטפל בכל מקרה חירום רפואי. במהלך מצבי חירום רפואיים, בית חולים יקבל אותך לטיפול ראשוני ועשוי להעביר אותך לבית חולים המצוידים יותר לטפל בבעייתך.

איחוד האמירויות מעניק טיפול רפואי סטנדרטי ומבקרים יכולים לקבל טיפול רפואי בקלות מבתי חולים פרטיים או ממשלתיים. במקרה חירום הטיפול לייצוב המקרה הוא בחינם. על טיפול אחר יש לשלם במזומן, בכרטיס אשראי או בביטוח.

אתה יכול לחפש מתקנים רפואיים באתרי האינטרנט של:

•           משרד הבריאות והמניעה

•           ממשלת אבו דאבי - תם

•           רשות הבריאות של דובאי .

אם מתרחש מוות, משפחת הנפטר תצטרך לרשום אותו ולקבל תעודת פטירה. אבו דאב לבין דובאי פורטלי הממשלה להציע מידע מפורט על התהליך.

 

מוקד חירום לאיסטיג'בה

משרד הבריאות - באבו דאבי יש מוקד ייעודי לאיסטיג'בה לכל בקשת חירום של מאושפזים במוסדות בריאות ברחבי נמל אבו דאבי. מאושפזים יכולים לבקש בדיקה או אבחון רפואי דחוף, מיטה רפואית למצבים קריטיים, מומחים לרפואה נדירה או טיפול קריטי, דרישה לסוג דם נדיר ותמיכה רפואית דחופה אחרת.

חולים יכולים להגיע לאיסטיג'אבה דרך מספר החיוג חינם 8001717.

 איסטיג'בה פועל כערוץ תקשורת ישיר עם מרכז הפיקוד על פעולות רפואיות של מחלקת הבריאות - אבו דאבי כדי לענות על בקשות החירום של המטופלים במהירות.

 

קישורים קשורים:

•           חירום רפואי  - הפורטל הרשמי של ממשלת אבו דאבי - T AMM

•           מה עליכם לעשות במקרה חירום רפואי  - הפורטל הרשמי של ממשלת דובאי

תאונות דרכים

התקשר למשטרה בטלפון 999 (מכל מקום באיחוד האמירויות). הודיעו להם על התאונה, ציינו את מיקומכם והמתינו להוראותיהם. זכור, שום אירוע תעבורה באיחוד האמירויות לא יכול להיות מדווח.

אם מדובר בתאונה קלה ואף אחד לא נפגע, אתה יכול להעביר את מכוניתך לנתיב הכתפיים כדי למנוע חסימת תנועה. עליכם להמתין למשטרה במרחק מינימלי של 15 מטרים ממכוניתכם.

אם אתה או כל מי שמעורב בתאונה נפגעים, עדיף להשאיר את כל הרכבים בדיוק במקום שהם נמצאים, ולחכות לאמבולנס שיגיע.

במקרה של התנגשות,  מערכת eCall  תקים אוטומטית תקשורת קולית דו כיוונית דרך הרשת הסלולרית למרכז החירום הקרוב ביותר. מרכז החירום ישלח צוות רפואי למקום התאונה בהקדם האפשרי.

 

קישורים קשורים:

 

•           נהלי תאונות דרכים - הפורטל הרשמי של ממשלת אבו דאבי- TAMM

•           כללים לבטיחות בדרכים - הפורטל הרשמי של ממשלת אבו דאבי- TAMM

אֵשׁ

•           התקשר להגנה אזרחית בטלפון 997 (מכל מקום באיחוד האמירויות).

•           לפנות את הנחת היסוד באופן מיידי. כל מבני הציבור מסומנים ביציאות אש.

•           ללכת לכיוון היציאה ברוגע בלי למהר.

•           אל תישאר מאחור כדי לאסוף חפצים.

•           במידת האפשר, סגור את הדלתות כשתעזוב כדי למנוע מהאש להתפשט עוד יותר.

•           אין להשתמש במעליות במקרה של שריפה.

•           אם אתה יכול, נסה לכבות את האש בעזרת מטפים מבלי לסכן את חייך.

•           אין לחזור לבניין עד שהמשטרה או ההגנה האזרחית יוכרזו כבטוחים.

תקלה באספקת החשמל והמים

אם אתה נמצא ב:

•           העיר אבו דאבי, התקשרו לחברת ההפצה של אבו דאבי בטלפון 8002332.

•           העיר אל עין, התקשרו לחברת הפצה אל עין בטלפון 8009008.

•           אמירות דובאי, התקשרו לרשות החשמל והמים בדובאי בטלפון 991.

•           אמיריות אחרות, התקשרו לרשות החשמל והמים הפדרלית בטלפון 991 לקבלת חשמל ו 992 לבעיות באספקת מים.

תאונות ימיות

•           אם אתה באבו דאבי, קוראים תשתיות קריטיות ועל הרשות להגנת החוף על 996.

•           אם אתה באמירות אחרות התקשר למשטרה בטלפון 999.

בדובאי יש שבע נקודות חילוץ ימיות. הם:

•           אל חמריה

•           שומרי החוף

•           נחל דובאי

•           גשר צף

•           ג'ומיירה 1

•           ג'ומיירה 2

•           ג'ומיירה 3.

פגיעה או מוות במקום העבודה

במקרה של פציעה או מוות במקום העבודה, על המעסיק / ים ליידע את משרד משאבי אנוש ואמירציה תוך 24 שעות מהאירוע.

מעסיק / ים יכולים ליצור קשר עם המשרד באמצעות:

•           מתקשר למספר 80060

•           שליחת דואר אלקטרוני לכתובת wiis@mol.gov.ae .

על המעסיק למסור את הפרטים הבאים של העובד / עובד:

•           שֵׁם

•           מספר כרטיס עבודה

•           מספר נכס

•           תאריך הפציעה

•           מספר טלפון ליצירת קשר עם האחראי.

על המעסיק ליידע את המשרד כאשר:

•           הפגיעה הקשורה לעבודה עולה היעדרות של עובד של שלושה ימים ומעלה

•           הפציעה או המוות התרחשו במהלך העבודה או בזמן נסיעה לעבודה או ממנה

•           העובד / העובד חלה במחלה המופיעה תחת מחלות מקצוע בפרק 8 לחוק הפדרלי מס '8 משנת 1980 (PDF, 200 KB) לדיני העבודה ולתיקוניו. (PDF, 255 קילבייט).

אסונות טבעיים

הרשות הלאומית לניהול משברי חירום ואסונות (NCEMA) היא הגורם הפדרלי האחראי על בטיחות חייהם של כל האזרחים והתושבים בשטח איחוד האמירויות הערביות ורכוש המדינה.

קרא את הנחיות NCEMA להתמודדות עם:

•           רעידת אדמה

•           גשם כבד, שיטפון ורעם

•           סופת חול

•           ערפל .

עיין במדריך למקרי חירום (PDF, 9 מגהבייט) לקבלת טיפים לשרוד במהלך אסונות טבע ומלחמות.

 

קרא מה עליך לעשות לפני גשמים עזים, שיטפונות ורעמים - המרכז הלאומי למטאורולוגיה.

חירום בחו"ל

אם אזרח איחוד האמירויות נמצא במצב חירום בחו"ל, הוא יכול ליצור קשר עם אחת משגרירויות איחוד האמירויות הערביות וקונסוליות בחו"ל או עם משרד החוץ ושיתוף פעולה בינלאומי  באיחוד האמירויות הערביות.

עיין גם ב:

•           חיל הדיפלומטי והקונסולרי של איחוד האמירויות הערביות  - מחלקת הפרוטוקולים בדובאי

•           שירותים אלקטרוניים לאזרחי איחוד האמירויות הערביות בחו"ל המוצעים על ידי משרד החוץ ושיתוף פעולה בינלאומי

לאנשים של נחישות

באמירות אבו דאבי יכולים אנשי נחישות להיעזר במצבי חירום רפואיים באמצעות שליחת SMS למספר 5999. על ה- SMS להכיל מידע על האירוע, מיקום החולה ומספר טלפון שבו המשטרה יכולה ליצור קשר עם מישהו.

לתיירים

באבו דאבי, התקשרו למשטרת התיירות באבו דאבי בטלפון: +97128002626 ו- +97125127777.

בדובאי, התקשרו לאבטחת התיירות של דובאי בטלפון: 8004438.

 

 

קישורים שימושיים:

•           טיפול במצבי חירום  - הפורטל הרשמי של ממשלת אבו דאבי- TAMM

•           דיווח על מקרי חירום  - הפורטל הרשמי של ממשלת דובאי

•           התוכנית הלאומית למענה רפואי לשעת חירום ( Estijaba)  - הפורטל הרשמי של ממשלת אבו דאבי- TAMM

•           פנייה למשטרה  - פורטל ממשלת דובאי